跟着连锁工业成为都市形状的生活方式与时髦潮流，各种连锁业态的门店，以百家争鸣的态势遍地开花。

  各品牌连锁作业地图的扩张、门店数量的激增，造就了店长这一职位的需求激增。因而对各连锁品牌来说，店长养成的竞赛力方针，与产品研讨开发方针、门店商圈区位方针、价格竞赛力方针等相同，成为各办理总部分外的注重的运营议题。优质店长能否快速养成，决议了开店的速度，更决议了运营方针能否到达。

  作为国内最大的家电零售连锁企业，国美电器现在在全国的门店数量到达了1200家。在国美电器人力资源中心副总监赵克欣看来，单店运营才能的提高是国美这一阶段的作业重点，而要完成这一方针，店长的效果就显得很重要。

  “在连锁业的竞赛中，一家公司对另一家企业的竞赛优势，分化开来便是一个门店对一个门店的优势，而门店的强弱，直接源于店长的强弱和他所带领的团队的强弱。”赵克欣说。

  赵克欣告知《练习》杂志，现在国美的1200名店长中，大多数店长是前期参加国美，伴跟着国美一同生长的，其间一半具有大专以上学历，另一半人则是高中结业，国美的方针是让悉数店长都具有大专以上学历。

  赵克欣说，作为国美的店长，公司想让他们能具有3～5年的作业经验，有必定的敏感度，有门店运营才能，团队建造才能，开展部属的才能，交流和谐才能和学习立异才能。

  专业技术方面，国美要求他们具有家电专业的常识，有比较好的商场敏锐度，还要有比较好的执行力。

  在文明方面，店长要对公司的文明、价值观有认同，并能将这一文明传播给部属和顾客，而且要有杰出的服务认识。

  赵克欣坦言，现在国美到达这些要求的店长数量还不是太多，因而国美推出了“蓄水池项目”，方案用4年的时刻把一批优异的应届大学生培育成为店长。

  据赵克欣介绍，大学生被国美录用后，在结业之前就有3个月的实习期，担任门店的主任助理。结业正式签到后，首先要阅历3个月的试用期，“这一阶段是一个双向挑选的进程，大学生面对从校园到社会的磨合，以及从学生到作业人的磨合。”

  在度过试用期之后，大学生要阅历半年的试岗期，在这半年里，他们至少要做三个不同性质的岗位，以确认在哪个岗位开展。接下来是半年的轮岗期，经过持续在各个部门轮转，国美给了大学生深度挑选的时机。

  在此之后，国美会给大学生定岗，这时候他们的职位一般是门店主任。在经过1年的定岗培育期和1～2年的调查期后，大学生们一般会升到副店长的职位上，这时候他们将迎来“领带方案”。在“领带方案”阶段，会有一名公司高管担任他的导师，来教导他作业，这名高管可所以分公司的总监、人力资源司理乃至总司理。假如顺畅度过1年的领带期，大学生就将担任国美的门店店长。

  为了确保国美各分公司培育蓄水池职工的积极性，国美人力资源中心规则，在大学生实习期和培育期的第1年，培育他们的人力本钱由总部承当。一起，国美每年对门店店长有5%的末位筛选率，这5%的店长空缺名额中将拿出1%~2%用于蓄水池职工的提高，然后促进整个店长团队的本质提高。

  在把一名一般促销员、运营员培育成店长的进程中，国美推出了SOL方案（Store of Learning，练习店），用以支撑门店全岗位的菜单式练习。

  赵克欣介绍说，SOL供给了课堂教学与实践练习紧密结合的练习形式。课堂教学采纳讲师授课职工依据教材自学书面测验的形式，而实践练习则在门店日常作业中进行，采纳教练教导现场练习实操查核的形式。这样门店的受训职工就有两位教师，其间讲师来自分部中高级办理层，担任课堂教学和组织测验；而教练则来自店内办理层，担任实操演示与教导，以及实操的查核。课堂教学和实践练习在整个练习中的份额是三成对七成，而最终的考试成果也是依照这样的权重进行打分的，这表现了国美对实践操作技术的注重。

  从运营员到品类主任，再到副店长、店长，SOL都有相应的必修课程设置，其间运营员要必修3门中心课程，包括1门中级课程，而店长要必修10门中心课程，包括5门中高级课程。这些课程分为三大类：一是文明影响力方面的，例如组织文明认同、顾客服务；二是专业才能方面的课程，例如岗位常识技术、作业敏感度、执行力等；三是领导力层面的，例如团队建造、组织成员开展、学习与发明新式事物的才能等。

  经过这样的阶梯式练习，国美在最大限度上协助大学生和一般运营员一步一步生长为合格的店长。

  苏子沛是北京工商大学电子商务专业2006年的结业生。接近结业求职时，国美在他们校园举办了宣讲会，苏子沛听了之后感觉很好，而他的一位师兄现已作为蓄水池的一员在国美作业，开展得不错，这更坚决了苏子沛对国美的神往，所以他向国美投出了简历。在几轮面试之后，他顺畅作为2006届蓄水池项目的一员参加国美。

  入职之后，依照蓄水池方案的要求，苏子沛从最底层的运营员做起，这对其时的苏子沛来说仍是不太能了解和承受的组织，但现在他回过头来看，才发现正是在底层的训练阅历给自己打下了厚实的办理根底。

  结业前夕，苏子沛现已在国美北京的首体旗舰店实习了三个月，2006年9月份正式入职。入职后，公司对他组织了不同品类的轮岗，苏子沛先是在彩电品类作业，之后调到手机品类。