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【专业致胜】海南公司开展今年第一期新店长培训
【概要描述】 随着海南公司门店不断壮大,公司对店长的专业相关知识、技能要求慢慢的升高,逐渐重视店长岗
【专业致胜】海南公司开展今年第一期新店长培训
【概要描述】 随着海南公司门店不断壮大,公司对店长的专业相关知识、技能要求慢慢的升高,逐渐重视店长岗
随着海南公司门店不断壮大,公司对店长的专业相关知识、技能要求慢慢的升高,逐渐重视店长岗位技能的培养,为更好的让新店长熟悉工作流程,提升新店长综合素养,使其能够很好的在后期门店管理过程中快速适应工作,优化门店管理,提升门店销售。最近,海南公司开展今年第一期新店长认证培训。来自海口区、三亚区域、万宁陵水区域、文昌、琼海、临高、儋州等17个区域两个分部的32名新店长齐聚海口总部进行为期3天的新店长培训之旅。
本次培训以线上学习+子公司集中面授+训后99项修炼+训后测评”的形式开展,开设宣导会、企业文化、五星服务、GSP飞检、门店员工管理、门店运营关键点解读(报表运用)、人事管理的关键点实操、商品管理、促销活动的执行和开展、TT系统盘点流程(科传)、优秀案例分享、突发事件应急处理、高管面对面、实训(SAP系统操作)等12门课程。
宣导会上,32位新店长分成3个小组,通过“穿越”游戏相互认识、团队展示,陌生面孔很快融入一起。《人事管理的关键点实操》、《门店员工管理》的课程使学员清楚公司现行招聘、请休假、薪酬核算等制度,了解如何通过与员工沟通提升工作积极性,达到门店日常管理要求,提升门店团队建设,提升店长影响力,有效使用管理技术(如授权、倾听、发问、反馈)等与门店员工相处。《门店运营关键点解读(报表运用)》《TT系统盘点流程(科传)》等课程让学员们自己动手进行电脑实操,学会怎么样利用门店销售报表分析高库存、滞销、效期商品;科传系统库存、运作分析报表操作等。《五星服务》通过门店四声一微笑的标准和训练,培养店长优质的服务意识和心态。《突发事件应急处理》和《优秀案例分享》课程总结门店店长优秀管理经验,让新店长熟悉危机事件的应对处理方法,预防紧急事故发生,消除潜在危险因素,确保门店安全。北区分部副总经理黄仁青抽出时间亲临培训现场给学员们讲授《企业文化》课程,他结合自己经历用一个个生动故事和案列给大家讲述一心堂。
为期三天的培训,讲师们通过幽默风趣、简单易懂的风格,使学员们面授课程合格率达到100%;学员们表现突出,符江能、符情美、林志燕、林雪、麦小慧等获得优秀学员荣誉,郭金梅荣获优秀组长,第一小组以32分小组评分获得优秀小组称号。
黄仁青还与大家座谈交流,大家积极发问,关于“效期商品如何预防及处理”,“门店怎么样做防盗”“如何提升门店的销售”“人员不足怎么样做工作的安排”等问题,黄仁青一一进行解答;并指出,店长是门店的中坚力量,希望店长能把本次培训知识运用到今后工作中,学以致用、知行合一。
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