店长培训内容角色认知店长：就是受企业委派管理一个单独门店的《业务+管理》型人员什么是管理？管理是通过他人达成工作目标成功的店长可以定义为：最大限度地激发下属的能力。衡量店长的贡献不是看个人的业绩，而是看她所领导的团队的业绩。对不同的人采取不同的领导风格对于新员工运用复制型领导方式最为合适对于来了一段时间以后的员工，此时她的工作上的能力还不足以独立完成工作目标，采用指导型的方式更为合适对于掌握了专业相关知识和技能，并积累了足以独立完成工作的经验，工作上的能力很高的员工采取鼓励型的领导风格团队发展五个阶段第一阶段成立期第二阶段动荡期第三阶段稳定期第四阶段高产期第五阶段平淡期瓷砖专卖店管理秘方；店长的七项关键工作（7）、检查；店长的第一项关键工作——榜样店长的第二项关键工作——计划现场产品展示调整计划定制计划和实行计划需要仔细考虑的要点数字化店长的第三项关键工作——会议不要为开会而开会举行会议时必须要格外注意的重点：控制时间，围绕主题店长的第四项关键工作——沟通及时给予反馈店长的第五项关键工作——培训老员工素质培训培训应注意的重点：每月安排一次经验分享型的培训课程。对于产品和技巧方面的专业相关知识，要不定期的进行考试。培训四步骤复习、使用、融会贯通，进行考试店长的第六项关键工作——辅导辅导工作应注意的重点：让员工学会自我检讨辅导与培训不同之处时间地点培训师教材需求人数辅导工作中无专门时在工作现场不停止工作上司（店长）没有针对某个人的特定问题一对一培训专门培训时间放下手中工作专门人员或培训师有共同的问题集中，数人或数十人店长的第七项关键工作——检查检查的六个方面